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Hombres y mujeres tienen conexiones ‘íntimas’ con diferentes restaurantes de comida rápida

GETTYIMAGES 1229480644 2000 HOMBRES Y MUJERES TIENEN CONEXIONES 'ÍNTIMAS' CON DIFERENTES RESTAURANTES DE COMIDA RÁPIDA

Tanto para las personas como para las empresas, el mundo es un lugar muy diferente en enero de 2021 de lo que era en enero de 2020. Una pandemia ha interrumpido totalmente nuestras rutinas diarias, cambiando nuestras preferencias y hábitos como consumidores en el proceso.

Ahora, la última edición de un estudio de marca anual de la agencia de marketing MBLM muestra cómo Covid-19 ha cambiado nuestra percepción de varias marcas de comida rápida, revelando un poco de información interesante sobre las preferencias dispares de hombres y mujeres en el proceso.

Según el estudio Covid de intimidad de marca de la agencia, Chick-fil-A disfruta de la «intimidad de marca» más fuerte de cualquier empresa de comida rápida, lo que significa que supera a sus competidores cuando se trata de formar vínculos emocionales a lo largo de las seis dimensiones arquetípicas de realización, identidad, mejora, ritual, nostalgia e indulgencia. En particular, la cadena de pollo obtuvo una puntuación alta en lo que respecta a la idea de satisfacción e indulgencia, sentimientos que realmente podrían aplicarse a cualquier cadena de comida rápida popular.

Lo interesante de la puntuación de Chick-fil-A en particular fue que las mujeres sentían una conexión más íntima con la marca que los hombres. Si bien Chick-fil-A ocupó el primer lugar en general en los datos demográficos, los hombres en realidad sintieron la conexión «íntima» más fuerte con McDonald’s en la edición 2021 de la encuesta, ocupando el primer lugar de Starbucks. Aunque la comida rápida como categoría funciona mejor para los hombres que para las mujeres (y mejor entre los jóvenes que entre los viejos), el apoyo de las mujeres a Chick-fil-A fue suficiente para que tomara el trono de la intimidad de la marca.

En términos de datos cuantitativos más concretos, el estudio de MBLM muestra que el consumo diario de comida rápida en realidad ha aumentado un 37 por ciento desde que se apoderó de la pandemia, a pesar de que a algunos en la industria no les ha ido tan bien financieramente en medio de cierres y un cambio improvisado a un modelo más orientado a la entrega.

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«A pesar de los aumentos en el consumo diario, la industria de la comida rápida se ha visto gravemente afectada por los pedidos para quedarse en casa y los cierres iniciales. Sin embargo, los consumidores han estado más conectados emocionalmente con las marcas de comida rápida durante la pandemia», dijo el socio gerente de MBLM, Mario Natarelli, en un comunicado. presione soltar. «A medida que volvemos a la vida ‘normal’, las marcas de comida rápida deberían encontrar una manera de hacer referencia a lo que todos hemos pasado juntos y cómo nos han consolado de manera confiable a través de esta crisis».

Para una marca como Chick-fil-A, podría valer la pena sacar provecho de esa lealtad a la marca para impulsar los resultados, literalmente. Según los datos del estudio, el 22,1 por ciento de los clientes encuestados dijeron que estarían dispuestos a pagar un 20 por ciento más por Chick-fil-A, significativamente más alto que el promedio del 14,1% en todas las marcas en el estudio de MBLM.

Si bien es probable que algunas facetas de cómo interactuamos con los restaurantes cambien para siempre en el mundo posterior a la pandemia, es posible que la naturaleza de nuestra «intimidad» con las marcas que nos alimentan también cambie, incluso si la idea de conectarnos íntimamente con una corporación se siente tonto. Aún así, no se puede descartar que las personas de todo tipo, pero especialmente las mujeres, aman su Chick-fil-A.

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