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Comunicación eficaz: cómo dar una retroalimentación constructiva con la técnica de sándwich de retroalimentación

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Proporcionar comentarios constructivos y regulares ayuda a motivar y retener al personal. Todos quieren saber qué tan bien les está yendo y tener oportunidades para aprender y crecer. Cuando se toma el tiempo para compartir algunos comentarios con una persona, los hace sentir valorados y contribuirá a retenerlos a largo plazo. Invierta en su equipo tomándose el tiempo para preparar y entregar comentarios individuales.

La retroalimentación negativa nunca es fácil de dar, pero intercalar las críticas entre capas de elogios lo hace más agradable y efectivo. Es posible decirle a alguien lo que le gusta y lo que no le gusta de su desempeño de una manera constructiva, sirviéndole un “sándwich de retroalimentación”.

Utilice esta técnica de “sándwich de retroalimentación” para dar una retroalimentación más agradable. Primero, comparta una cualidad o característica que aprecie, luego asigne un área para mejorar y termine con algunas palabras positivas de aliento o agradecimiento.

  • Pan de molde: Comience con una declaración positiva.
  • Carne: Coloque un área que necesite mejorar en el medio.
  • Pan de molde: Termine con una declaración positiva de aliento.

Para este sándwich de retroalimentación, el “pan” es bastante espeso (mucho estímulo positivo y aprecio) y la “carne” o relleno es delgado. Es como un panini italiano con pan espeso y sabroso; ¡No es un sándwich de carne ahumada con pan fino de centeno y mucha carne ahumada!

1. Alabanza y reconocimiento

Empiece con reconocimiento y elogio.

Sé generoso.

Hágale saber al individuo qué tan bien lo está haciendo.

Sea específico y descriptivo.

Sea sincero y genuino.

2. Área de mejora

Sea constructivo.

Concéntrese en un área a la vez.

Concéntrese en el comportamiento concreto que necesita ser reforzado o corregido.

3. Ánimo

Reconoce las áreas de fortaleza.

Aproveche las áreas de fortaleza.

Explique cómo las fortalezas contribuirán a un mayor progreso.

Comunicar la creencia en las habilidades del individuo para lograr la meta.

Sea específico sobre las acciones.

Pueden ser necesarias 5 declaraciones positivas para que el oyente escuche 1 comentario negativo o constructivo. ¡Sea generoso con los elogios y el aliento!

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